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Conditions de Service

Bienvenue sur hollydia.com. En utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris ceux qui effectuent des prises de rendez-vous ou achètent des services en ligne.

1. Prises de rendez-vous et remboursements de services

Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais si l'annulation est effectuée dans un délai minimum de 48 heures avant l’heure prévue. Toute demande passée ce délai ne pourra donner lieu à un remboursement ou report.
Si un rendez-vous est annulé dans le délai imparti, vous avez le choix entre :
- Un remboursement, déduction faite des frais bancaires ou PayPal applicables.
- Un report à une date ultérieure.
Les rendez-vous annulés en dehors du délai imparti ne sont pas remboursables, sauf cas de force majeure, à notre discrétion.
Toute modification ou annulation doit être effectuée par le biais des moyens de communication officiels : email ou téléphone.

2. Interdiction d’enregistrement

Il est strictement interdit d’enregistrer, de filmer ou de prendre des captures d'écran pendant les séances, qu'elles soient effectuées en personne ou à distance. Cette interdiction vise à préserver la confidentialité et le respect des services fournis. Toute infraction pourra entraîner des poursuites légales.

3. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, vidéos, concepts, et outils) est protégé par des droits d'auteur et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans une autorisation écrite préalable.

4. Utilisation des données personnelles

Nous collectons vos informations personnelles dans le but exclusif de gérer vos rendez-vous et commandes. Ces données sont protégées et ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf obligation légale. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

5. Cas de force majeure

En cas de circonstances imprévues (panne technique, maladie, catastrophe naturelle, etc.), nous nous réservons le droit de reporter ou d’annuler un rendez-vous ou une prestation. Une solution adaptée (report ou remboursement) sera proposée dans ces cas-là.

6. Responsabilité limitée

Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de qualité, mais nous ne pouvons être tenus responsables pour :

Les retards ou interruptions causés par des problèmes techniques hors de notre contrôle.
Les conséquences imprévues ou indirectes liées à l’utilisation de nos services.

7. Moyens de communication officiels

Toute demande liée à une annulation, un report ou une modification de rendez-vous doit être adressée exclusivement via les canaux de communication suivants :

Email : Via formulaire
Page de contact du site
Aucune demande formulée via des réseaux sociaux ou des plateformes non spécifiées ne sera prise en compte.

8. Représentation des produits et services

Les images et descriptions des services et produits affichés sur notre site sont fournies à titre indicatif. Elles ne sont pas contractuelles et peuvent varier légèrement (notamment en raison de paramètres d’écran et de colorimétrie).
Nos produits ne sont pas destinés à un usage par des enfants, sauf mention contraire explicite.

En accédant à notre site ou en réservant un service, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions. Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter via les moyens officiels mentionnés ci-dessus.