Cancellation policy

Certains articles de notre boutique  peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de pré-commande ou d’essai avant achat. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat.

 
Abonnements
En souscrivant un abonnement, vous recevrez des livraisons répétées. Ceux-ci sont basés sur la durée et la fréquence de l’abonnement que vous avez sélectionné.
Vos données de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé(e) pour chacune de ces livraisons, à moins que vous ne choisissiez de payer à l’avance.
Certains abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement, vous pouvez l’annuler.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Les e-mails de confirmation de votre commande comportent des liens vers votre commande. Vous pouvez gérer votre abonnement à partir de là.
Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.

 
Pré-commandes
Lorsque vous achetez une pré-commande, vous achetez un produit en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible. Nous pouvons ne percevoir aucun paiement ou un acompte partiel lors de la commande, enregistrer votre moyen de paiement, puis effectuer le paiement intégral ou le paiement restant à une date ultérieure.
Vous pouvez annuler une pré-commande partiellement payée, qui n’a pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement complet et partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.

 

Annulation de commande (voir aussi nos CGV pour plus d'informations)
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée ou si cela fait moins de 14 jours. Si la commande a déjà été envoyée, vous devrez soit la retourner à vos frais, soit refuser gratuitement sa réception.

Pour certains articles ou accord partenaire, vous avez la possibilité de les essayer avant de les acheter. Dans ce cas, nous autorisons votre moyen de paiement avant l’exécution de la commande. Vous disposez d’un délai déterminé de 48H après réception pour décider si vous souhaitez conserver l’article ou en faire la promotion selon accord. Passé ce délai, si vous ne retournez pas l’article ou si vous ne nous le renvoyez pas, votre moyen de paiement sera débité du montant total.

Produits numériques et services
Conformément aux lois en vigueur, vous renoncez à votre droit de rétractation sur les produits numériques et services immatériels dès leur achat. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de dysfonctionnement ou de service non exécuté.