CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGV/CGU) & RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Marque : HOLLYDIA®

Dernière mise à jour : 6 août 2026

SECTION 1 – CHAMP D'APPLICATION ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION ET ACCEPTATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) s’appliquent à l’ensemble des sites, plateformes et sous-domaines rattachés à la marque HOLLYDIA® (notamment hollydia.com, shop.hollydia.com et plateformes associées).

HOLLYDIA® est une marque déposée à l'INPI sous le numéro 4954307. Le présent site et ses sous-domaines sont exploités par l'entité légale HOLLYDIA, enregistrée sous le numéro SIREN Français 528 886 676 (ainsi que sous son identifiant d'entreprise suisse IDE)

Le site et les services sont exploités par l'entité suisse émettrice de la marque

En accédant au site, en achetant des produits physiques, en s'inscrivant à une formation ou en réservant une prestation, l'utilisateur ou l'Élève accepte expressément d'être lié par les présentes conditions.

ARTICLE 2 – DÉCLARATION D'INDÉPENDANCE

HOLLYDIA® est une marque indépendante. Les services, produits et formations ne sont ni affiliés, ni sponsorisés, ni associés à Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, YouTube ou toute autre plateforme tierce.

SECTION 2 – VENTE DE FORMATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR

ARTICLE 3 – MODALITÉS D'INSCRIPTION ET D'ACCÈS

1. Commandes : L'inscription s'effectue directement sur le site. La validation requiert l'acceptation des CGV/CGU et du Règlement Intérieur via une case à cocher obligatoire.

2. Formations e-learning : Les identifiants transmis sont personnels, stricts et confidentiels. La durée d'accès (limitée ou illimitée) est précisée sur la fiche descriptive du cours.

3. Sessions pratiques à distance (Visioconférences) : L'Élève sélectionne ses créneaux sur le calendrier mis à disposition.

ARTICLE 4 – PAIEMENT ET ÉCHELONNEMENT

1. Prix : Les tarifs sont affichés en Euros (€) et/ou en Francs Suisses (CHF).

2. Paiement échelonné : En cas de paiement en plusieurs fois (en direct ou via des prestataires tiers type Klarna), l'Élève ne pourra intégrer la formation ou accéder aux sessions pratiques qu'une fois la totalité des sommes dues soldée, sauf calendrier spécifique géré directement par le prestataire de paiement tiers. Tout défaut de paiement entraîne la suspension immédiate des accès.

ARTICLE 5 – ANNULATION, REPORT ET ABSENCES (VISIOS ET PRÉSENTIEL)

1. Règle des 48h : Toute demande de report ou d'annulation d'une session pratique en visioconférence doit être formulée au moins 48 heures à l'avance.

2. Absence / Report tardif : En cas d'annulation moins de 48 heures avant le créneau ou d'absence non justifiée, la session est considérée comme définitivement consommée. Aucun remboursement ni report ne sera accordé.

3. Report d'entrée en formation : Possible uniquement si l'Élève n'a pas encore ouvert ses accès numériques ni débuté son cursus.

ARTICLE 6 – RENONCEMENT AU DROIT DE RÉTRACTATION (E-LEARNING)

Pour toute formation donnant accès à du contenu numérique ou e-learning immédiatement téléchargeable ou visionnable, l'Élève donne son accord pour l'exécution immédiate de la prestation dès l'achat et renonce expressément à son droit de rétractation dès l'ouverture de ses accès à la plateforme.

ARTICLE 7 – RÈGLEMENT INTÉRIEUR ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Droit d'auteur : Tous les supports, vidéos et méthodes pédagogiques de HOLLYDIA® sont protégés par la propriété intellectuelle. Tout téléchargement non autorisé, copie, retransmission ou partage d'identifiants entraînera l'exclusion immédiate sans remboursement et des poursuites judiciaires.

2. Code de conduite : Courtoisie et respect sont exigés lors des sessions visio et dans les espaces membres. HOLLYDIA® se réserve le droit d'exclure tout élève tenant des propos diffamatoires, obscènes ou injurieux.

3. Certificat : La délivrance du certificat privé de fin de formation est soumise à la validation des exigences pratiques et pédagogiques de l'Académie.

SECTION 3 – VENTE DE PRODUITS ET MATÉRIELS EN LIGNE

ARTICLE 8 – COMMANDES ET PRODUITS PHYSIQUES

1. Les descriptifs, images et visuels des produits sur la boutique sont fournis à titre indicatif.

2. Les commandes de matériels sont expédiées à l'adresse indiquée lors du checkout. L'acheteur est responsable de la mise à jour de ses coordonnées.

ARTICLE 9 – RÉTRACTATION ET RETOURS (PRODUITS PHYSIQUES UNIQUMENT)

1. Pour les articles physiques non personnalisés et non ouverts, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

2. Les frais de retour restent à la charge du client.

3. Les produits ouverts, utilisés, périssables ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés. En cas de remboursement accordé, les frais techniques de transaction prélevés par les processeurs de paiement pourront être déduits.

SECTION 4 – SALON D'APPLICATION (PRATIQUE SUR MODÈLES)

ARTICLE 10 – RÈGLES DU SALON D'APPLICATION

1. Prise de rendez-vous : S'effectue par téléphone ou via le site internet.

2. Règlement : Le paiement des prestations du salon d'application s'effectue exclusivement sur place.

3. Information Clientèle : Les clients du salon d'application sont informés que les soins sont réalisés par des apprenants sous la supervision d'un formateur expert.

SECTION 5 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET DROIT APPLICABLE

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ ET INFORMATIQUE

HOLLYDIA® met en œuvre tous les moyens pour assurer le service mais ne saurait être tenue responsable des interruptions techniques du réseau Internet, des plateformes tierces (Shopify, LWS) ou des erreurs commises par l'utilisateur.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Les présentes Conditions Générales et d'Utilisation ainsi que tout contrat associé sont régis et interprétés selon le droit suisse.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le tribunal compétent est celui du siège social de l'entité suisse exploitant la marque HOLLYDIA®.